🧾 Fragen zum Bestellvorgang & zur Zahlung
- 📩 Erhalte ich eine Eingangsbestätigung zu meiner Bestellung?
Nach jeder abgeschlossenen Bestellung erhalten Sie eine automatisierte Bestelleingangsbestätigung mit Ihrer Bestellung. Zusätzlich senden wir Ihnen innerhalb von 3 Werktagen eine separate Auftragsbestätigung mit den lieferbaren Schellackplatten.
Hinweis: Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. - 🏦 Wo finde ich die Kontodaten für Vorkasse?
Unsere Bankverbindung erhalten Sie ausschließlich in der separaten Auftragsbestätigung. Bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner.
- 🔢 Was muss ich bei der Überweisung angeben?
Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit Ihre Zahlung korrekt zugeordnet werden kann.
- 💳 Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können per Vorkasse (Banküberweisung), PayPal oder bar bei Abholung bezahlen.
- 📱 Wie bezahle ich mit PayPal?
Es erfolgt keine automatische PayPal-Weiterleitung. Die Zahlungsdaten erhalten Sie nach der Bestellung in der Auftragsbestätigung.
- 💳 Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Eine direkte Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift ist derzeit nicht möglich.
📦 Fragen zur Lieferung & Verpackung
- 📦 Wie wird meine Schellackplatte verpackt?
Die Platten werden stoßsicher zwischen Kartonlagen fixiert und in einem stabilen Außenkarton mit Füllmaterial versendet.
- 🌍 Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern weltweit. Die Lieferländer entnehmen Sie bitte der Versandübersicht.
- ⏱️ Wie lange dauert die Lieferung?
Deutschland: 2–4 Werktage nach Zahlungseingang
Ausland: 2–20 Werktage je nach Versandzone - 📍 Wo ist meine Sendung?
Nach Versand erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail zur Sendungsverfolgung.
- 🚫 Liefern Sie an Packstationen?
Nein, aus Sicherheitsgründen liefern wir nicht an Packstationen.
- 🏠 Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
Ja, Sie können eine alternative Lieferadresse während der Bestellung angeben.
🔁 Fragen ZUm Umtausch & Reklamation
- ⚖️ Was tun bei beschädigter Ware oder Widerruf?
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung (§ 9 AGB) sowie auf unserer Informationsseite zum Widerrufsrecht.