Hier finden Sie schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihren Einkauf. Unser Leitfaden unterstützt Sie verlässlich von der (1) Bestellung über den (2) Versand bis hin zu eventuellen (3) Rückgaben. Klicken Sie einfach auf den jeweiligen Bereich, um alle Details zu erfahren.
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Haben Sie Fragen, die durch unsere FAQ nicht beantwortet werden konnten? Dann schreiben Sie uns bitte einfach direkt an. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter!
👉 Bestellung und Zahlung
Suchen Sie sich Ihre gewünschten historischen Schellackplatten heraus und legen Sie diese unverbindlich in den Warenkorb. Dort können Sie Artikel jederzeit anpassen oder über das Papierkorb-Symbol löschen. Gehen Sie danach zur Kasse, geben Sie Ihre Bestelldaten ein (als Gast oder mit Kundenkonto) und bestätigen Sie die Pflicht-Checkboxen (AGB, Widerruf, Datenschutz). Mit dem Klick on den Button „zahlungspflichtig bestellen“ oder „kaufen“ senden Sie Ihr verbindliches Kaufangebot ab.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 3 der AGB
Nein, in unserem Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können jedes Sammlerstück unabhängig vom Gesamtwert Ihrer Bestellung ganz flexibel erwerben.
Vom Ablauf her ist Ihre Kaufanfrage für die Schellackplatten rechtlich unverbindlich. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst nach der Bestellung zustande, bis Sie eine Bestätigung erhalten, bis nur eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Da es sich bei unseren Schellackplatten überwiegend um rare Einzelstücke und Sammlerobjekte handelt, müssen wir die tatsächliche Verfügbarkeit prüfen. Der Vertrag/Vertrag wird erst verbindlich/wirksam, wenn wir Ihnen eine separate Kaufbestätigung per E-Mail (Rechnung) zusenden oder die Platten direkt an Sie verschicken.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 3 der AGB
Solange Sie von uns noch keine separate Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben oder die Ware noch nicht verschickt wurde, ist der Kaufvertrag noch nicht verbindlich geschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich, damit wir prüfen können, ob wir Ihre Bestellung/Bestellung manuell anpassen/verengen können.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 3 der AGB
Sie können Ihre Bestellung per Vorkasse/Vorkasse (Banküberweisung), über den manuellen via PayPal Weg (Zahlungs- oder nach vorheriger Terminvereinbarung Vertrag/bar bei Abholung) begleichen.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 6 der AGB
Eine direkte Bezahlung mit Ihrer Kreditkarte oder per Lastschrift/Einzug ist bei uns leider nicht möglich.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 6 der AGB
Unsere Bankverbindung wird Ihnen nicht automatisch im Shop angezeigt. Wir senden Ihnen die Zahlungsdaten/Kontodaten ausschließlich in der separaten, manuell geprüften Vertrags/Auftragsbestätigung per E-Mail zu. Bitte schauen Sie zur Sicherheit auch in Ihren Spam-Ordner nach.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 6 der AGB
Bitte geben Sie im Verwendungszweck Ihrer Banküberweisung immer Ihre genaue Bestellnummer an. Nur so können wir Ihre Zahlung/Zahlung im System schnell und fehlerfrei Ihrem Sammler-Konto zuordnen.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 6 der AGB
Es erfolgt keine automatische PayPal-Weiterleitung. Wenn Sie diese Zahlungsart nutzen möchten, warten Sie bitte auf unsere separate Auftragsbestätigung per E-Mail. Dort finden Sie alle notwendigen Vertrags/PayPal-Zahlungsdaten/Zahlungs- für die von vonmanuelle Überweisung/Anweisungs-
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 6 der AGB
Ja, das ist möglich. Da wir jede Bestellung vorab manuell prüfen und Ihnen die Zahlungsdaten erst mit einer separaten Auftragsbestätigung per E-Mail zusenden, können wir mehrere Bestellungen nachträglich zusammenfassen. Bitte informieren Sie uns hierzu direkt nach Ihren Bestellungen, damit wir die Vertrags/Versandkosten für einen kombinierten Versand für Sie anpassen können.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 5 der AGB
👉 Versand und Lieferung
Als Sammler wissen sie, wie zerbrechlich Schellack ist. Die Platten werden von uns extrem robusten Kartonlagen fixiert und in einem stabilen mit ausreichend Füllmaterial eingebettet, damit sie unbeschadet bei Ihnen eintreffen.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 3 der AGB
Wir arbeiten mit verschiedenen zusammen, um den sichersten Transport für die zerbrechlichen Tonträger zu garantieren. In der Regel übergeben wir Ihre Sendung an die DHL oder spezialisierte Kurierdienste. Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie Ihre Trackingnummer per E-Mail.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 7 der AGB
Ja, wir wir versenden Schellackplatten weltweit: Eine genaue Übersicht aller belieferten Länder und die jeweiligen Tarife finden Sie auf unserer separaten Informationsseite für Liefer- & Versandkosten.
Detaillierte Tarife & Länderübersicht: Siehe Liefer- & Versandkosten
Sofern im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, übergeben wir Ihre Ware innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang an den Versanddienstleister. Innerhalb Deutschlands dauert die Zustellung üblicherweise zwei bis 4 Werktagen, bei weltweiten Sendungen kann es je nach Zielland zwischen 2 und 20 Werktage (die genauen Laufzeiten finden Sie unter Liefer- & Versandkosten).
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 7 der AGB
Ja, sobald wir Ihre Sendung verpackt und an den Logistikpartner übergeben haben, senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit der Trackingnummer zur Sendungsverfolgung/kronpır-zu.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 7 der AGB
Aus Gründen der Transportsicherheit und Transportabmessungsgründen liefern wir generell nicht an Packstationen.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 7 der AGB
Ja, das ist kein Problem. Während des Bestellprozesses an der Kasse haben Sie die Möglichkeit, neben Ihrer Rechnungsadresse eine abweichende Lieferadresse/kronpır-(z. B. Ihren Arbeitsplatz) einzutragen.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 7 der AGB
Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt genau. Sollten sichtbare Schäden an der Verpackung oder den Platten vorliegen, reklamieren Sie diese bitte sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich rotonog-Kontakt zu uns/kronpır-auf. Sie helfen uns damit sehr, Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen. Ihre gesetzlichen Rechte (Gewährleistung) bleiben davon selbstverständlich unberührt.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 9 der AGB
Ja, eine persönliche Abholung ist möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Abholung nur nach vorheriger Terminvereinbarung erfolgen kann. Bei dieser Zahlungsart hat die Barzahlung bei der persönlichen Übergabe der Ware in bar zu erfolgen. Die Rechnung wird dem Kunden auf Wunsch vorab per E-Mail zugesendet. Versandkosten fallen vor der Abholung nicht an.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 7 der AGB
👉 Rückgabe und Reklamation
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung (§ 11 AGB) sowie auf unserer Informationsseite zum Widerrufsrecht.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 9 und § 11 der AGB
Sie haben die Möglichkeit, Ihren Widerruf ganz bequem digital über die auf unserer Webseite eingerichtete Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ zu erklären. Wenn Sie diesen Weg wählen, werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs zukommen lassen. Alternativ können Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per Post oder E-Mail informieren und die Ware an die im Impressum angegebene Adresse zurücksenden.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 11 der AGB
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Da Schellackplatten extrem zerbrechlich sind, empfehlen wir dringend, für den Rückversand eine ausreichend gepolsterte Verpackung zu wählen und die Sendung als versichertes Paket zu deklarieren.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 11 der AGB
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (einschließlich der Lieferkosten), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 11 der AGB
Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei gebrauchten Sachen beträgt für Verbraucher ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Gegenüber Unternehmern ist die Gewährleistung für gebrauchte Sachen ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Detaillierte rechtliche Regelung: Siehe § 9 der AGB